Новая услуга от авиакомпании United
В аэропорту все решения в спешке кажутся тяжелее: объявили посадку, а вы еще не поели — бежать в ближайшее кафе и рисковать опоздать на посадку, мириться с дорогими чипсами у выхода или надеяться на фастфуд? Авиакомпания United тестирует услугу, которая призвана снять эту дилемму.
United запустила пилотный проект, позволяющий некоторым пассажирам заказывать еду, напитки и ряд дорожных принадлежностей через мобильное приложение авиакомпании до посадки, а забирать заказ не в удаленной точке терминала, а непосредственно у выхода на посадку. Инициатива уже действует в Терминале C аэропорта Newark Liberty International и охватывает отдельные рейсы и выделенные ворота — таким образом пассажиру достаточно получить уведомление в приложении, сделать заказ и подойти к своему выходу, чтобы забрать покупку, не бросаясь по всему терминалу в поисках точки выдачи.
Ассортимент доступных позиций шире привычных закусок: помимо сэндвичей и салатов пассажирам предлагают напитки, детские обеды, чипсы и конфеты. Кроме еды в приложении можно заказать также практичные дорожные товары — зарядные кабели, дорожные подушки и некоторые безрецептурные лекарства. Именно возможность получать такие предметы у выхода делает сервис особенно полезным: забытый кабель или подушка в расчете на длительный перелет могут превратиться в серьезный дискомфорт.
Выбор аэропорта для эксперимента объясняется его ролью крупного пересадочного узла, где пассажиры часто оказываются с минимальным запасом времени между рейсами. В первоначальной версии проекта в Терминале C участвуют до девяти выделенных ворот; авиакомпания взаимодействует с оператором ресторанного сервиса в аэропорту и с самими ресторанами для подготовки и перемещения заказов.
Компания планирует расширить пилот в другой крупный узловой аэропорт уже в течение года, где пользователям могут предложить больше вариантов ресторанов и даже доставку заказов прямо к выходу на посадку. При благоприятной оценке пассажирами сервис может быть впоследствии распространен и на другие аэропорты.